Teollisuuden kemikaalimyynti on asiakkaiden tarpeiden ymmärtämistä, pitkäjänteisten asiakas- ja toimittajasuhteiden rakentamista sekä arjen haasteiden ratkaisemista. Haastattelimme Sirpa Nuutista, joka työskentelee Senior Sales Managerina Teollisuuden Bernerillä.
Miten urapolkusi on kulkenut ja mikä työssäsi kiehtoo eniten?
Kansainvälinen liiketoiminta on kiinnostanut minua aina, ja kemikaalialalle päädyin sattumalta. Opintojen jälkeen lähdin stipendiaattiohjelman kautta Saksaan ja työskentelin harjoittelijana kemian suuryritys Degussalla (nykyinen Evonik), mikä johdatti minut myöhemmin kemikaalien maahantuonnin ja jakelun pariin Suomessa. Tuolloin alalla arvostettiin erityisesti myös saksan kielen taitoa.
Olen viihtynyt teollisuuskemikaalien maahantuonnin ja jakelun parissa koko urani ajan. Alalla ihmiset pysyvät usein pitkään, ja niin minäkin. Teollisuuden Bernerillä vastaan myynnistä kemian- ja metallinjalostusteollisuudelle sekä useiden tuotteiden hankinnasta ja toimittajasuhteista. Teen tiivistä yhteistyötä logistiikkakoordinaattorien kanssa: he hoitavat toimitusketjun käytännön vaiheet, kun taas minä vastaan kaupan ehdoista, hinnoittelusta ja neuvotteluista sekä asiakkaiden että tavarantoimittajien kanssa.
Myyntityö on ollut minulle luontevaa jo nuoresta, mutta teollisuuden asiakastyössä on tärkeä oppia ymmärtämään asiakkaan todellisia tarpeita. Tässä työssä minua kiehtoo erityisesti mahdollisuus rakentaa pitkäaikaisia, henkilökohtaisia mutta ammatillisia suhteita. Ostajatkin ovat ennen kaikkea ihmisiä ja tavoitteeni on tulla heille luontevaksi yhteistyökumppaniksi, johon he mielellään ottavat yhteyttä uusien tarpeiden tai mahdollisuuksien syntyessä. Luottamus rakentuu lupausten pitämiselle, joustavuudelle ja saatavuuden varmistamiselle. Innostun yhä uusien asiakkaiden kohtaamisesta ja siitä, että Teollisuuden Bernerillä voimme myös itse vaikuttaa siihen, mitä tuotteita myymme ja mistä ne hankimme.
Millainen on tyypillinen työpäiväsi, minkälaisia asiakkaita tapaat ja millaisia tilanteita päivän aikana syntyy?
Teollisuuden Bernerillä myyntipäälliköt hoitavat myynnin kokonaisuutena ilman erillistä kenttämyyntiorganisaatiota, joten työ on hyvin monipuolista. Asiakaskontakteja on päivittäin sähköpostitse ja puhelimitse, ja laajemmat keskustelut käydään kasvokkain tai Teams-palavereissa.
Asiakaskunta on monipuolinen: suuria kansainvälisiä ja kotimaisia konserneja, keskisuuria ja pienempiä yrityksiä. Yhteyshenkilöitä on hankinnasta, tuotannosta ja tuotekehityksestä, ja jokainen toimii hieman eri tavalla. Työssäni on tärkeää mukautua eri toimintatapoihin ja rakentaa luottamus, joka helpottaa yhteistyötä pitkällä aikavälillä.
Päivän aikana vastaan asiakkaiden tuote- ja saatavuuskyselyihin, selvitän toimittajilta hankintahintoja, pyydän logistiikkatiimiltä kuljetushintoja ja teen asiakkaille tarjouksia. Seuraan myynnin sekä varastotilanteen kehittymistä ja jaan kollegoille markkinatietoa. Samaan aikaan saatan joutua ratkomaan toimitushaasteita, tekemään kustannuslaskelmia ja etsimään uutta hankintakanavaa. Kaiken tämän keskellä pitää kuitenkin pystyä keskittymään merkittäviin kauppaneuvotteluihin ja sopimuksiin, joissa ratkaistaan todelliset tulokset ja pitkäaikaisen yhteistyön onnistuminen.
Työ on ajoittain hektistä, etenkin vuoden lopussa ja ennen kesälomia, mutta vaihtelevuus pitää sen kiinnostavana. Tärkein työvälineeni oman asiantuntemukseni ohella on tietokone. Sen kautta hoituu kaikki tarjouksista sopimusneuvotteluihin ja myynnin seurantaan.
Mikä on työsi palkitsevin ja mikä haastavin puoli?
Palkitsevinta on nähdä, että pitkä yhteistyö kantaa: asiakas luottaa meihin ja tilaa toistuvasti. Haastavinta taas on yllätyksellisyys. Logistiikka tai raaka-ainemarkkina voi muuttua nopeasti, ja silloin tarvitaan luovuutta, joustavuutta ja nopeaa reagointia.
Mutta palkitsevinta on silti kokonaisuus. Myynti on maraton, ei sprintti. Asiakassuhteet rakentuvat ajan kanssa, ja luottamus on tärkein valuutta. Ja toki loistava työporukka on iso ilo – hyvä yhteishenki näkyy myös asiakkaillemme.